WeChat, सुरुवातीला 2011 मध्ये एक साधे मेसेजिंग अॅप म्हणून लाँच केले गेले आहे, जे सोशल मीडिया, ई-कॉमर्स आणि ग्राहक संबंध व्यवस्थापन समाकलित करणार्‍या मल्टीफंक्शनल इकोसिस्टममध्ये विकसित झाले आहे. कंपन्या त्यांच्या ग्राहकांशी कनेक्ट होण्याच्या मार्गाने WeChat व्यवसाय कशा प्रकारे क्रांती घडवत आहे आणि ते सर्व आकारांच्या व्यवसायांसाठी एक अपरिहार्य साधन का बनले आहे ते शोधूया.
WeChat व्यवसायाचा उदय
चिनी टेक दिग्गज Tencent ने विकसित केलेले WeChat, 1.2 अब्जाहून अधिक मासिक सक्रिय वापरकर्ते आहेत. त्याच्या विस्तृत वैशिष्ट्यांमुळे चीनचे "प्रत्येक गोष्टीसाठी अॅप" म्हणून त्याचे वर्णन केले जाते. 2014 मध्ये, WeChat ने त्याचे अधिकृत WeChat बिझनेस खाते सादर केले, ज्यामुळे कंपन्यांना प्लॅटफॉर्मवर उपस्थिती प्रस्थापित करता आली आणि वापरकर्त्यांशी संवाद साधता आला.
WeChat व्यवसाय खाती दोन मुख्य श्रेणींमध्ये येतात:
- सदस्यता खाती: हे सामग्री-चालित व्यवसायांसाठी आदर्श आहेत, त्यांना त्यांच्या अनुयायांना नियमित अद्यतने आणि लेख पाठविण्याची परवानगी देतात. सबस्क्रिप्शन खाती त्यांच्या प्रेक्षकांना माहितीपूर्ण सामग्रीसह गुंतवू पाहणाऱ्या ब्रँडसाठी योग्य आहेत.
- सेवा खाती: हे ग्राहक सेवा, ई-कॉमर्स आणि परस्परसंवादी वैशिष्ट्ये प्रदान करू पाहणाऱ्या व्यवसायांसाठी आहेत. सेवा खाती अधिक बहुमुखी आहेत आणि कार्यक्षमतेची विस्तृत श्रेणी देतात.
WeChat व्यवसाय कसे कार्य करते
WeChat बिझनेस हे कंपन्यांसाठी मेसेजिंग अॅपपेक्षा अधिक आहे. हे वैशिष्ट्यांचा एक समृद्ध संच ऑफर करते जे व्यवसायांना ग्राहक संबंध निर्माण आणि टिकवून ठेवण्यास, विक्री वाढविण्यास आणि ब्रँड निष्ठा स्थापित करण्यास सक्षम करते. येथे WeChat व्यवसायाची काही वैशिष्ट्ये आहेत:
- अधिकृत खाते वैशिष्ट्ये: WeChat व्यवसाय खाती सानुकूल मेनू, चॅटबॉट्स आणि बाह्य वेबसाइटसह एकत्रीकरणासह विविध वैशिष्ट्ये प्रदान करतात. ही वैशिष्ट्ये व्यवसायांना त्यांच्या अनुयायांसाठी परस्परसंवादी आणि आकर्षक अनुभव तयार करण्यास अनुमती देतात.
- ई-कॉमर्स एकत्रीकरण: WeChat व्यवसायांना ऑनलाइन स्टोअर्स सेट करण्याची आणि प्लॅटफॉर्मद्वारे थेट उत्पादने विकण्याची परवानगी देते. चीनच्या मोठ्या ई-कॉमर्स मार्केटमध्ये प्रवेश करू पाहणाऱ्या कंपन्यांसाठी “WeChat Store” वैशिष्ट्य एक गेम-चेंजर बनले आहे.
- मिनी कार्यक्रम: WeChat Mini Programs लहान, हलके अॅप्स आहेत. अखंड वापरकर्ता अनुभव प्रदान करून वापरकर्त्यांना सेवा, गेम किंवा उपयुक्तता ऑफर करण्यासाठी कंपन्या त्यांचे मिनी प्रोग्राम विकसित करू शकतात.
- WeChat पे: WeChat Pay, अॅपमध्ये समाकलित, व्यवसायांना व्यवहार आणि पेमेंट्स सुलभ करण्यासाठी सक्षम करते. ई-कॉमर्स आणि ब्रिक-अँड-मोर्टार व्यवसायांसाठी हे विशेषतः महत्त्वपूर्ण आहे.
- सीआरएम क्षमता: हे ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (CRM) साधने ऑफर करते जे व्यवसायांना ग्राहकांच्या परस्परसंवादाचा मागोवा घेण्यास, विपणन प्रयत्नांना वैयक्तिकृत करण्यास आणि चांगली ग्राहक सेवा प्रदान करण्यास अनुमती देते.
व्यवसायांसाठी फायदे
WeChat व्यवसायाचा अवलंब कंपन्यांसाठी अनेक फायदे देते:
- प्रचंड वापरकर्ता बेस: एक अब्जाहून अधिक मासिक सक्रिय वापरकर्त्यांसह, WeChat मोठ्या आणि वैविध्यपूर्ण प्रेक्षकांना प्रवेश प्रदान करते.
- मल्टीफंक्शनल प्लॅटफॉर्म: हे एका प्लॅटफॉर्ममध्ये कंपनीच्या ऑनलाइन उपस्थितीचे विविध पैलू एकत्रित करते, व्यवस्थापन सुलभ करते आणि वापरकर्त्यांना वेगवेगळ्या अॅप्समध्ये स्विच करण्याची आवश्यकता कमी करते.
- प्रतिबद्धता आणि परस्परसंवाद: WeChat व्यवसायांना चॅट, सामग्री सामायिकरण आणि परस्परसंवादी वैशिष्ट्यांद्वारे त्यांच्या ग्राहकांशी रिअल-टाइममध्ये व्यस्त राहू देते. हे समुदायाची मजबूत भावना वाढवते.
- डेटा आणि विश्लेषण: ग्राहकांचे वर्तन आणि प्राधान्ये समजून घेण्यासाठी WeChat प्रदान केलेल्या डेटाच्या संपत्तीचा कंपन्या फायदा घेऊ शकतात.
- जागतिक विस्तार: चीनच्या पलीकडेही त्याचा विस्तार झाला आहे. जागतिक चीनी भाषिक लोकसंख्येशी संपर्क साधू पाहणाऱ्या आंतरराष्ट्रीय व्यवसायांसाठी हे एक मौल्यवान साधन बनले आहे.
निष्कर्ष
चीन आणि त्यापलीकडे ग्राहकांशी संपर्क साधू पाहणाऱ्या कंपन्यांसाठी WeChat बिझनेस हे एक अपरिहार्य साधन बनले आहे. व्यवसाय सतत बदलत्या डिजिटल लँडस्केपशी जुळवून घेत असल्याने, WeChat बिझनेस पुढील काही वर्षांसाठी त्यांच्या धोरणांमध्ये मध्यवर्ती भूमिका बजावण्यासाठी तयार आहे.
टीप: व्यवसायासाठी आणखी एक उत्तम व्यासपीठ असलेल्या फेसबुक मॅनेजरबद्दल तुम्हाला वाचायचे असल्यास, कृपया माझ्या पेजला भेट द्या https://android1pro.com/facebook-manager/
खाली टिप्पणी विभागात लिहून या पोस्टशी संबंधित प्रश्न विचारण्यास मोकळ्या मनाने.
